Comprar móveis planejados costuma ser a realização de um sonho. Porém, muitos consumidores enfrentam problemas como atraso na entrega, defeitos, montagem incompleta ou até mesmo o fechamento da loja após o pagamento, ou seja, o consumidor SOFRE UM GOLPE.
Os principais problemas enfrentados pelos consumidores são:
- Atraso na entrega ou montagem
- Não entrega dos móveis
- Produtos com defeito
- Loja que encerra atividades sem devolução do valor pago
- Falta de suporte da empresa
A boa notícia é que a Justiça brasileira tem reconhecido esses problemas e garantido direitos ao consumidor.
O QUE DIZ A JUSTIÇA
Diversas decisões judiciais reconhecem que esses problemas não são simples aborrecimentos.
Tribunais como o TJSP já decidiram que o atraso ou a não entrega dos móveis configura falha na prestação de serviço, podendo gerar indenização por danos morais.
Além disso, o atraso na entrega ou mesmo a loja que encerra as atividades sem a devolução dos valores pagos, em ação judicial ou acordo extrajudicial, a loja e fabricante são obrigados a restituir o valor pago devidamente atualizado para o consumidor. A devolução do valor atualizado não é um favor – É UM DIREITO!
Inclusive, os fabricantes são responsáveis solidários sobre a relação do consumidor com a loja. De forma simples, ou a loja paga ou o fabricante paga, o importante é o consumir que foi lesado receber.
Não acreditem em lojas ou fabricantes que ofertam acordos irrisórios, por exemplo, devolução de 40% do valor pago.
Se você teve problemas com móveis planejados, saiba que a Justiça tem protegido o consumidor. É possível recuperar seu dinheiro e ainda ser indenizado pelos transtornos sofridos.
Consulte um advogado especializado para verificar o seu caso e brigar pelos seus direitos. Aqui, temos disponível o Dr. Guilherme Carvalho, com sólido conhecimento em direito do consumidor e especialista no mercado moveleiro.
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